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• 本サービスは、日本語のみの対応となります。
• 本サービスでは、次の各号に掲げるお問い合わせについては回答いたしかねます。
  • 弊社医薬品と関係のないお問い合わせ
  • 有害事象や弊社医薬品の不具合やクレーム等のお問い合わせ
  • 弊社に適用される法令やガイドライン等、弊社が遵守すべきルールによりお答えすることができないお問い合わせ
  • 前各号のほか、本サービスにより、適切な回答をすることができないと弊社が判断した事項に関するお問い合わせ

• 本サービスでは、個人情報（氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス等。以下「個人情報」といいます）の入力を求めることは、一切ございません。また、お客様は、個人情報をご入力いただかないよう、お願いいたします。
• 弊社は、お客様が個人情報を入力された場合、不正アクセスその他による個人情報等の漏洩、そのために生じた損害について一切責任を負いません。
• 弊社は、本サービスによるお客様との対応履歴を、弊社所定の方法により所定の期間、 適正な方法により記録・保存し、お客様の利便性向上や本サービスの品質向上のため利用することがございます。

本サービスの利用にあたり、次の各号の行為を禁止します。

• 差別、誹謗中傷、名誉・信用の毀損、嫌がらせ等、本サービスの利用目的に合致しない行為
• 本サービスのシステムに過大な負荷を生じさせ、もしくは著しい障害を及ぼし、またはこれらのおそれがある行為
• 前各号のほか、本サービスによる対応を継続することがふさわしくないと弊社が判断した場合

• 弊社は、弊社ホームページ上に告知することにより、いつでも本サービスの提供を中止もしくは終了し、またはその内容を変更できるものとします。
• 弊社は、次の各号のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知なく、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中止することができるものとします。
  • 本サービスのシステムまたは電気通信設備の保守上もしくは工事上やむを得ない場合、またはこれらに障害が生じた場合
  • 電気通信事業者または弊社が指定した業者が電気通信サービスの提供を中止することにとより、本サービスの提供を行うことが困難になった場合
  • 火災、停電、天災等の不可抗力その他不測の事態により、本サービスの提供が困難になった場合
• 前各号のほか、弊社がやむを得ないと認める事由がある場合

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  • 本サービスご利用にあたって生じた不具合等
  • 本サービス提供の遅延または不能
  • 本サービスにより自動的に回答した情報の誤謬・脱漏等
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